Dernière mise à jour : 17 septembre 2026
Article 1 – Identité du vendeur
Le site https://crocsstorelife.my/ est exploité par :
Crocsstorelife
550 chemin Puech du teil
30900 Nîmes, France
E-mail : info@crocsstorelife.my
Téléphone : +33 6 64 19 05 79
Horaires : lundi au vendredi, 9h00–18h00 (CET)
Article 2 – Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de produits conclues entre Crocsstorelife et tout consommateur au sens du Code de la consommation, sur le site https://crocsstorelife.my/.
Les ventes sont réalisées exclusivement en France métropolitaine. Les produits sont expédiés depuis la France.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Crocsstorelife se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment ; les modifications ne s’appliquent pas aux commandes déjà confirmées.
Article 3 – Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site https://crocsstorelife.my/ au moment de la consultation par le consommateur, dans la limite des stocks disponibles.
Les photographies et descriptions des produits sont aussi fidèles que possible mais ne sauraient garantir une similitude parfaite avec le produit, notamment en raison des variations d’affichage des couleurs selon les écrans.
Les produits commercialisés sur le site sont des articles de type chaussures et accessoires. Le site est un site de vente en ligne indépendant. Sauf mention contraire explicite sur la fiche produit, les produits sont proposés sous la marque ou l’appellation indiquée sur la fiche produit concernée.
Article 4 – Prix et frais
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Le montant total dû par le consommateur est affiché avant la validation définitive de la commande, incluant le prix des produits et les frais de livraison.
La livraison est gratuite en France métropolitaine, sans minimum de commande. Aucun autre frais n’est appliqué.
Crocsstorelife se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Article 5 – Commande
5.1. Étapes de la commande
Le consommateur sélectionne les produits, les ajoute au panier, puis accède au récapitulatif de commande. Avant de valider définitivement, le consommateur peut vérifier le détail de sa commande, corriger toute erreur et prendre connaissance du montant total.
La validation définitive de la commande intervient après que le consommateur a :
- vérifié le contenu de son panier ;
- renseigné ses informations de livraison et de facturation ;
- choisi son mode de paiement ;
- pris connaissance des présentes CGV et les a acceptées ;
- confirmé son obligation de paiement en cliquant sur le bouton de validation.
Conformément à l’article 1127-2 du Code civil, la commande n’est définitive qu’après le double clic de confirmation : le premier clic pour vérifier la commande, le second pour confirmer le paiement.
5.2. Confirmation de commande
Après validation du paiement, le consommateur reçoit un e-mail de confirmation récapitulant les éléments de la commande, le prix total et les informations de livraison. Cet e-mail vaut confirmation de la conclusion du contrat.
5.3. Refus de commande
Crocsstorelife se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d’indisponibilité du produit. En cas de refus, le consommateur en est informé et, le cas échéant, remboursé dans les meilleurs délais.
Article 6 – Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Visa
- Mastercard
- PayPal
Le paiement est exigible à la validation de la commande. Le débit intervient au moment de la confirmation de la commande.
En cas d’échec du paiement, la commande n’est pas validée et aucun débit n’est effectué. En cas de double débit, le consommateur peut contacter le service client à info@crocsstorelife.my pour obtenir un remboursement du montant prélevé en double.
Le consommateur ne doit jamais transmettre ses données bancaires complètes (numéro de carte, code de sécurité, mot de passe) par e-mail ou par téléphone.
Article 7 – Livraison
Les conditions de livraison sont détaillées dans la Politique de livraison accessible sur le site. En résumé :
- Temps de traitement : 1 à 2 jours ouvrés.
- Temps de transport : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
- Délai total estimé : 4 à 7 jours ouvrés.
- Transporteurs : Colissimo, Chronopost, Colis Privé.
- Frais de livraison : gratuits, sans minimum de commande.
Le transfert des risques de perte ou d’endommagement du bien s’opère à la remise effective du bien au consommateur, conformément à l’article L. 216-4 du Code de la consommation.
Article 8 – Droit de rétractation
Le consommateur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception du bien, conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation.
Le détail des modalités d’exercice du droit de rétractation figure dans la Politique de retour et de remboursement accessible sur le site.
Les frais de retour en cas de rétractation sont à la charge de Crocsstorelife.
Article 9 – Garanties légales
Indépendamment du droit de rétractation, le consommateur bénéficie :
- de la garantie légale de conformité prévue aux articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation, applicable pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien ;
- de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
En cas de défaut de conformité ou de vice caché, le consommateur peut contacter le service client à info@crocsstorelife.my pour obtenir les instructions appropriées. Les frais de retour liés à ces garanties sont à la charge de Crocsstorelife.
Article 10 – Responsabilité
Crocsstorelife est responsable de la bonne exécution du contrat conformément aux dispositions légales applicables. La responsabilité de Crocsstorelife ne saurait être exclue ou limitée à l’égard du consommateur au-delà de ce que la loi permet.
Crocsstorelife ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation non conforme des produits ou d’un cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil.
Article 11 – Réclamations et médiation
En cas de réclamation, le consommateur est invité à contacter le service client à info@crocsstorelife.my ou par téléphone au +33 6 64 19 05 79, du lundi au vendredi, 9h00–18h00 (CET).
En cas de litige non résolu à l’amiable, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation. Crocsstorelife communiquera les coordonnées du médiateur compétent sur demande ou les publiera sur le site.
Le consommateur peut également consulter la liste des médiateurs de la consommation référencés par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation (CECMC), disponible sur le site www.data.economie.gouv.fr.
Pour les litiges transfrontaliers, le consommateur peut s’adresser au Centre Européen des Consommateurs France. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR), précédemment accessible à l’adresse ec.europa.eu/consumers/odr, a été définitivement fermée le 20 juillet 2025. Elle ne doit plus être présentée comme un canal de recours disponible.
Article 12 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Conformément à l’article 6 du Règlement Rome I, le consommateur bénéficie des dispositions impératives du pays dans lequel il a sa résidence habituelle, nonobstant toute clause contraire.
Article 13 – Modification des CGV
Crocsstorelife se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de la validation de cette commande. Les modifications ultérieures ne s’appliquent pas aux commandes déjà confirmées, sauf accord exprès du consommateur.
Article 14 – Contact
Crocsstorelife
550 chemin Puech du teil
30900 Nîmes, France
E-mail : info@crocsstorelife.my
Téléphone : +33 6 64 19 05 79
Horaires : lundi au vendredi, 9h00–18h00 (CET)