Dernière mise à jour : 17 septembre 2026
1. Moyens de paiement acceptés
Le site https://crocsstorelife.my/ accepte les moyens de paiement suivants :
- Visa
- Mastercard
- PayPal
Ces moyens de paiement sont proposés au moment du paiement sur le site et sont fonctionnels.
2. Devise de transaction
Toutes les transactions sont effectuées en euros (€). Les prix affichés sur le site sont en euros, toutes taxes comprises.
3. Déroulement du paiement
3.1. Étapes du paiement
- Le client sélectionne les produits et les ajoute au panier.
- Le client accède à la page de récapitulatif de commande.
- Le client renseigne ses informations de livraison et de facturation.
- Le client choisit son moyen de paiement.
- Le client vérifie le contenu de la commande, les informations de livraison et le montant total à payer.
- Le client confirme son obligation de paiement et valide la transaction.
- Le client reçoit une confirmation de commande par e-mail.
3.2. Moment du débit
Le débit intervient au moment de la confirmation de la commande. Le montant débité correspond au prix des produits et aux frais de livraison applicables.
4. Sécurité des paiements
Le site https://crocsstorelife.my/ utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données entre le navigateur du client et le serveur.
Les informations de paiement (numéros de carte bancaire, codes de sécurité) sont transmises directement aux prestataires de paiement agréés. Crocsstorelife ne stocke ni ne conserve les numéros complets de carte bancaire sur ses serveurs.
Les paiements par carte (Visa, Mastercard) sont traités par un prestataire de paiement spécialisé. Les paiements PayPal sont traités par PayPal. Chaque prestataire applique ses propres mesures de sécurité et protocoles de protection des données.
Le client ne doit jamais transmettre ses données bancaires complètes (numéro de carte, cryptogramme visuel, mot de passe) par e-mail, téléphone ou tout autre moyen de communication non sécurisé.
5. Échec ou refus de paiement
En cas d’échec ou de refus du paiement, la commande n’est pas validée et aucun débit n’est effectué. Le client est invité à vérifier les informations saisies et à réessayer, ou à utiliser un autre moyen de paiement.
6. Double débit
En cas de double débit constaté sur le compte bancaire du client, celui-ci est invité à contacter le service client de Crocsstorelife à info@crocsstorelife.my ou au +33 6 64 19 05 79. Après vérification, le remboursement du montant prélevé en double sera effectué sur le même moyen de paiement.
7. Remboursements
Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre mode. Aucun remboursement sous forme d’avoir ou de bon d’achat n’est imposé.
Le délai de traitement du remboursement par Crocsstorelife est de 1 à 2 jours ouvrés après réception du bien retourné. Le délai d’apparition sur le compte bancaire dépend de la banque ou du prestataire de paiement, généralement 7 à 10 jours ouvrés après l’émission du remboursement.
Pour toute question relative à un remboursement, le client peut contacter le service client à info@crocsstorelife.my.
8. Frais et taxes
Les prix affichés incluent toutes les taxes applicables. Aucun frais supplémentaire n’est ajouté au moment du paiement en dehors des frais de livraison, qui sont gratuits pour toutes les commandes livrées en France métropolitaine.
Crocsstorelife ne facture aucun frais de dossier, frais de traitement ou frais caché.
9. Contact
- E-mail : info@crocsstorelife.my
- Téléphone : +33 6 64 19 05 79
- Horaires : lundi au vendredi, 9h00–18h00 (CET)
- Adresse : 550 chemin Puech du teil, 30900 Nîmes, France